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名词解释 是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问,需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障,技术性的要求不是很高。接待过程比较死板,比如八步流程之类的,在4S店实习两天就会弄清楚的。然后就是熟练的应用公司的办公软件了。要求熟练运用办公软件快速查找配件价格,怎样审材料,审工时,开单,结账之类的。 编辑本段汽车服务顾问的具体工作
1.服从企业总经理和执行经理的领导,严格执行企业的各项规章制度,并对自己所负责的工作承担相应责任。
2.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议,经客户同意后,办理预约手续。
3.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户,认真询问客户的来意与要求。
4.负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限。
6.负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。
7.负责维修业务的日常进度监督。
8.负责对维修增项意见的征询与处理。
9.负责将竣工车辆从维修车间接出,检查车辆外观技术状况及有关随车物品,通知客户提车,准备客户接车资料。
10.负责接待前来企业提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户。
会养车APP,很建议用这个,是一款通过手机为广大车主提供专业化汽车维修保养的O2O网络服务网站,网站汇聚了优秀的汽车维修技师,目前北京地区注册技师超过1000名,服务数万车主,为车主和技师提供了免费咨询交流的服务。
汽车销售的八大流程:接待、需求咨询、车辆介绍、试乘试驾、报价协商、签约成交、交车、售后跟踪。
汽车销售( Auto Sales )是消费者支出的重要组成部分,同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。 汽车销售为随后公布的零售额和个人消费支出提供了很好的预示作用,汽车销售额占零售额的 25% 和整个消费总额的 8% 。
汽车销售额如果上升,一般预示着该国经济稳定增长和消费者消费意愿的增强,对该国货币利好,同时可能伴随着该国利率的上升,***该国货币汇率上扬。
汽车营销师是指从事汽车市场调研、分析与竞争研究,为企业生产经营决策提供咨询,并可进行汽车产品营销策划,汽车营销市场策划,汽车品牌市场宣传,汽车市场促销策划的专业人员。本职业资格分为助理汽车营销师、汽车营销师(中级)、高级汽车营销师三个级别。
汽车行业的缓慢发展,是否意味着汽车销售行业也将蹒跚前行了呢?分析认为,经历过2011年,各大经销商集团开始步入转型轨道,涌入到资本和服务市场,挖掘新的增长点,通过不同的方式扩充自身实力,再加上2011年底汽车流通业"十二五"规划的出台,重点汽车经销商在"十二五"期间具有较大的发展空间。
1、《汽车构造与性能》
《汽车构造与性能》是2010年2月1日化学工业出版社出版的图书,作者是何乔义,本书主要讲述了现代汽车的构造、工作原理和使用特点等内容。
2、《图解汽车构造与原理》
《图解汽车构造与原理》是2009年机械工业出版社出版的图书,作者是陈新亚,作者根据多年来为车友咨询服务的经验,精选了114个与汽车有关的问题,***用一问一答的形式,为读者介绍了汽车各个组成部件的构造、原理等。
3、《汽车百科全书》
《汽车百科全书》是中国汽车领域第一部全彩印的综合性百科全书。由中国汽车工程学会组织全国汽车领域专家学者编撰,中国大百科全书出版社出版。
4、《汽车知识小百科》
《汽车知识小百科》是2012年机械工业出版社出版的图书。作者是宁建华,本书主要介绍了汽车的发展历史,发展方向,不同款式汽车的特点以及结构技术等。
5、《汽车的1000个为什么》
《汽车的1000个为什么》是2009年机械工业出版社出版的图书,作者是陈新亚,本书内容是从作者十多年来所 回答的上万条汽车问题中精选出来的,涉及汽车的方方面面,
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